Der KI-Kundendienst von Suisse-Handwerk-IT.ch

Grüezi, ich bin Bruno — Ihr Büro, auch wenn alle auf Montage sind.

Bruno beantwortet Anrufe und Website-Chats Ihres Betriebs: Servicetermine vereinbaren, Notfälle an den Pikett triagieren, Offert-Anfragen und Rückrufe erfassen. Auch auf der Baustelle, in der Mittagspause und am Sonntagabend — in Deutsch, Französisch, Italienisch und Englisch. Sie bleiben am Werkzeug statt am Telefon.

Live-Beispiel · Anruf 21:41 Uhr, Sonntag00:58
Bruno

Brunner Haustechnik, grüezi! Wie kann ich Ihnen helfen?

Anrufer

Bei uns tropft der Boiler — nicht stark, aber es hört nicht auf.

Bruno

Gut, dass Sie anrufen. Tropft es nur, oder läuft Wasser aus? Drehen Sie zur Sicherheit den Haupthahn etwas zu, wenn Sie ihn finden.

Anrufer

Nur tropfen. Muss da heute noch jemand kommen?

Bruno

Das ist kein Notfall — das Sanitär-Team hat morgen um 8 Uhr einen Termin frei. Soll ich den für Sie eintragen? Dann brauche ich noch Ihren Namen und die Adresse.

Testen Sie es selbst – rufen Sie an:

Bruno — der digitale Assistent der Brunner Haustechnik ☎ 044 505 55 58

Sie sprechen direkt mit der KI – ganz normal, wie mit einem Menschen. Bruno versteht Schweizerdeutsch und antwortet in 4 Landessprachen – und über 50 weiteren.

Warum sich das rechnet

Sie liegen unter dem Boiler. Das Telefon klingelt trotzdem.

100%

Anrufannahme

Montage, Baustelle, Ferien: Jeder Anruf wird beantwortet – kein Besetztzeichen, kein «rufen Sie morgen wieder an».

24/7

Erreichbarkeit

Der Boiler tropft am Sonntagabend, die Heizung fällt an Weihnachten aus. Bruno nimmt ab – und triagiert sofort richtig.

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Verpasste Offerten

Wer nicht abnimmt, verliert den Auftrag an den Nächsten im Telefonbuch. Bruno erfasst jede Anfrage – inklusive Rückrufnummer.

4+50

Sprachen

Deutsch, Französisch, Italienisch, Englisch – und über 50 weitere. Bruno antwortet automatisch in der Sprache der Anrufenden.

Selbst erleben · Live

Vereinbaren Sie jetzt einen Servicetermin bei Bruno — und sehen Sie die Buchung live erscheinen.

Sprechen oder chatten Sie mit Bruno und buchen Sie einen Servicetermin bei der fiktiven «Brunner Haustechnik AG» — beim Sanitär-, Heizungs- oder Elektro-Team. Ihr Termin erscheint Sekunden später live im Einsatzplan — genau so, wie es später in Ihrem Betrieb aussieht.

  1. Öffnen Sie den Chat unten rechts — oder klicken Sie auf den roten Telefon-Knopf und sprechen Sie mit Bruno.
  2. Sagen Sie zum Beispiel: «Unser Boiler tropft — kann diese Woche jemand vom Sanitär vorbeikommen?»
  3. Nennen Sie einen Namen — und schauen Sie zu, wie der Termin im Einsatzplan auftaucht.
  4. Rufen Sie nochmals an und verschieben oder stornieren Sie den Termin — auch das sehen Sie live.

🔧 Brunner Haustechnik — Einsatzplan

diese Woche
● live

Demo-Kalender: Einträge zeigen nur Vorname und Initial und werden nach 24 Stunden automatisch gelöscht. Aktualisiert sich alle 5 Sekunden von selbst.

Büro des Demo-Betriebs Brunner Haustechnik

Der Demo-Betrieb: Brunner Haustechnik AG, Musterwil

Damit Sie Bruno realistisch testen können, arbeitet er in dieser Demo für die fiktive Brunner Haustechnik AG: mit Servicezeiten, Notfall-Pikett, Richtpreisen und drei Team-Kalendern. Fragen Sie Bruno alles, was Sie auch Ihren eigenen Betrieb fragen würden.

3 TeamsSanitär · Heizung · Elektro
24/7Notfall-Pikett
3 Kalenderlive buchbar
10+Anliegen-Typen
Ein Assistent, der ganze Betrieb

Vom Servicetermin bis zum Notfall – alles abgedeckt.

Aufgeräumte Werkstatt eines Haustechnik-Betriebs

📅 Termine & Offerten

Bruno bucht, erfasst und beantwortet die Alltagsfragen.

  • Servicetermine vereinbaren, verschieben, absagen – direkt im Einsatzplan
  • Offert-Anfragen erfassen: Was, wo, wann – inkl. Besichtigungstermin
  • Wartungsabos: Heizungsservice und Boiler-Entkalkung terminieren
  • Richtpreis-Auskünfte: was kostet ein Service ungefähr
  • Öffnungszeiten, Einsatzgebiet, Anfahrt – auch an Feiertagen
Monteur bei der Arbeit an einer Heizungsanlage

🚨 Notfälle, Pikett & Rückrufe

Aus jedem Anruf wird eine sauber erfasste Meldung.

  • Notfall-Triage: Gasgeruch und Gefahr sofort richtig, Leitungsbruch an den Pikett
  • Erste Hilfe am Telefon: «Haupthahn zudrehen» kann Tausende Franken retten
  • Dringende Einsätze am selben Tag priorisieren
  • Rückruf-Wünsche strukturiert ans richtige Team
  • Jedes Gespräch als E-Mail-Zusammenfassung ins Büro
So kommt Ihr Betrieb zu Bruno

In rund zwei Wochen live — ohne IT-Projekt.

Beratung & Konzept

Wir analysieren Ihre Abläufe: Teams, Einsatzgebiet, Pikett-Organisation, typische Anrufe. Kostenlos und unverbindlich – gern direkt mit dem Chef oder der Büroleitung.

Einrichtung durch 4Focus

Wir bauen Ihren Bruno auf einer Schweizer KI-Plattform auf – mit Ihren Servicezeiten, Teams und Notfall-Regeln. Swiss hosted, DSG-konform.

Testen & Go-Live

Gemeinsame Testanrufe mit dem Team, Feinschliff, dann Aufschaltung auf Ihre Nummer und den Website-Chat. Danach optimieren wir laufend mit.

Suisse Meets Pro — KI-Recorder im Kreditkartenformat, magnetisch am Smartphone
Suisse Notes Pro · CHF 199.–

Aus demselben Schweizer Ökosystem

Bruno nimmt ab. Suisse Notes schreibt mit.

Das Telefon ist abgedeckt — aber wer schreibt eigentlich den Baustellenrapport nach dem letzten Einsatz? Suisse Notes verwandelt Baubesprechungen, Bauabnahmen und Sitzungen automatisch in fertige Rapporte und Protokolle — direkt in Ihrer eigenen Word-Vorlage, mit Pendenzen und Verantwortlichen. DSG-konform auf Schweizer Servern.

Und für unterwegs: der Suisse Notes Pro — ein KI-Recorder im Kreditkartenformat. Magnetisch ans Smartphone geheftet, nimmt er Baustellenbegehungen, Abnahmen und Kundengespräche kristallklar auf — dank Vibration-Conduction-Sensor sogar Telefonate ganz ohne Lautsprecher. 36 Stunden Akku, 64 GB, Aluminium, staubtauglich im Kreditkartenformat: hält länger durch als jeder Baustellentag.

Bruno meint dazu: «So ist der Rapport fertig, bevor der Znüni vorbei ist.»

Häufige Fragen

Was Betriebe uns fragen.

Kann Bruno wirklich Notfälle von normalen Anrufen unterscheiden?

Ja, das ist sein wichtigster Job. Bruno fragt gezielt nach: Läuft Wasser aus oder tropft es nur? Riecht es nach Gas? Bei echter Gefahr gibt er sofort die richtige Notfallnummer oder Ihren Pikett durch – bei allem anderen bucht er einen regulären Termin. Die Triage-Regeln legen wir gemeinsam mit Ihnen fest.

Macht Bruno verbindliche Offerten am Telefon?

Nein. Bruno nennt höchstens Richtpreise («je nach Aufwand») und erfasst die Anfrage sauber: Was, wo, gewünschter Zeitraum. Bei allem Grösseren vereinbart er direkt eine kostenlose Besichtigung – die Offerte machen Sie.

Was passiert bei einem Notfall ausserhalb der Bürozeiten?

Bruno reagiert zweistufig: Bei Lebensgefahr oder Brand sofort 144 bzw. 118, bei Gasgeruch heisst es Gebäude verlassen und keine Schalter berühren. Bei Handwerks-Notfällen wie einem Leitungsbruch gibt er rund um die Uhr Ihre Pikett-Nummer durch – und kann vorher noch den entscheidenden Hinweis geben: Haupthahn zudrehen.

Merken die Kundinnen und Kunden, dass Bruno eine KI ist?

Bruno stellt sich in jedem Gespräch transparent als digitaler Assistent des Betriebs vor – und klingt dabei natürlich und bodenständig. Rufen Sie die Demo-Nummer an und urteilen Sie selbst.

Welche Sprachen spricht Bruno?

Deutsch, Französisch, Italienisch und Englisch aktiv – und über 50 weitere Sprachen automatisch in der Sprache der Anrufenden. Schweizerdeutsch versteht er problemlos und antwortet auf Hochdeutsch. Gerade bei internationaler Kundschaft senkt das die Hürde enorm.

Sind die Gesprächsdaten sicher?

Die Lösung läuft auf einer Schweizer Plattform, wird in der Schweiz gehostet und ist DSG-konform. Der Betrieb sieht jederzeit alle Transkripte und Statistiken – und behält die volle Kontrolle über Einsatzplan und Wissensdatenbank.

Was kostet das?

Einrichtung durch 4Focus plus ein fixes Monatsabo mit inkludierten Gesprächsminuten – transparent und ohne versteckte Kosten. Zum Vergleich: Bruno kostet pro Monat weniger als ein einziger verpasster Auftrag. Als Pilotbetrieb Ihrer Region profitieren Sie von Vorzugskonditionen.

Nächster Schritt

Hören Sie es sich an – dann reden wir.

Rufen Sie die Demo an oder vereinbaren Sie direkt ein kostenloses Beratungsgespräch. Wir zeigen Ihnen, wie Bruno für Ihren Betrieb klingt – bodenständig, zuverlässig und rund um die Uhr.