Le service client IA de Suisse-Handwerk-IT.ch

Grüezi, je suis Bruno — votre bureau, même quand toute l'équipe est sur le chantier.

Bruno répond aux appels et aux chats de votre entreprise : rendez-vous de service, tri des urgences vers le service de piquet, demandes d'offres et rappels. Sur le chantier, à midi et le dimanche soir — en allemand, français, italien et anglais. Vous restez à l'ouvrage plutôt qu'au téléphone.

Exemple en direct · appel à 21 h 41, dimanche00:58
Bruno

Brunner Haustechnik, grüezi ! Comment puis-je vous aider ?

Client

Notre chauffe-eau goutte — pas beaucoup, mais ça ne s'arrête pas.

Bruno

Vous avez bien fait d'appeler. Ça goutte seulement, ou l'eau coule ? Par sécurité, fermez un peu le robinet principal si vous le trouvez.

Client

Juste des gouttes. Quelqu'un doit-il venir aujourd'hui ?

Bruno

Ce n'est pas une urgence — l'équipe sanitaire a un créneau libre demain à 8 h. Je vous l'inscris ? Il me faut alors votre nom et votre adresse.

Testez vous-même – appelez :

Bruno — l'assistant numérique de Brunner Haustechnik ☎ 044 505 55 58

Vous parlez directement avec l'IA – tout naturellement, comme avec une personne. Bruno comprend le suisse allemand et répond dans les 4 langues nationales – et plus de 50 autres.

Pourquoi c'est rentable

Vous êtes sous le chauffe-eau. Le téléphone sonne quand même.

100%

Appels pris

En intervention, sur le chantier, en vacances : chaque appel obtient une réponse – pas d'occupé, pas de « rappelez demain ».

24/7

Disponibilité

Le chauffe-eau goutte le dimanche soir, le chauffage tombe en panne à Noël. Bruno décroche – et trie correctement, tout de suite.

0

Offres manquées

Qui ne décroche pas perd le mandat au profit du suivant dans l'annuaire. Bruno enregistre chaque demande – numéro de rappel inclus.

4+50

Langues

Allemand, français, italien, anglais – et plus de 50 autres. Bruno répond automatiquement dans la langue de l'appelant.

À tester vous-même · En direct

Prenez un rendez-vous de service avec Bruno — et regardez-le apparaître en direct.

Parlez ou chattez avec Bruno et réservez un rendez-vous chez la fictive « Brunner Haustechnik AG » — équipe sanitaire, chauffage ou électricité. Votre rendez-vous apparaît quelques secondes plus tard dans le planning en direct — exactement comme ce sera chez vous.

  1. Ouvrez le chat en bas à droite — ou cliquez sur le bouton téléphone rouge et parlez avec Bruno.
  2. Dites par exemple : « Notre chauffe-eau goutte — quelqu'un du sanitaire peut-il passer cette semaine ? »
  3. Donnez un nom — et regardez le rendez-vous apparaître dans le planning.
  4. Rappelez et déplacez ou annulez le rendez-vous — vous le verrez aussi en direct.

🔧 Brunner Haustechnik — planning

cette semaine
● live

Calendrier de démo : les entrées n'affichent que le prénom et l'initiale et sont supprimées automatiquement après 24 heures. Se met à jour tout seul toutes les 5 secondes.

Bureau de l'entreprise de démonstration Brunner Haustechnik

L'entreprise de démonstration : Brunner Haustechnik AG, Musterwil

Pour un test réaliste, Bruno travaille dans cette démo pour la fictive Brunner Haustechnik AG : horaires de service, piquet d'urgence, prix indicatifs et trois calendriers d'équipe. Posez à Bruno toutes les questions que vous poseriez à votre propre entreprise.

3 équipesSanitaire · Chauffage · Électricité
24/7Piquet d'urgence
3 calendriersréservables en direct
10+types de demandes
Un assistant, toute l'entreprise

Du rendez-vous de service à l'urgence – tout est couvert.

Atelier bien rangé d'une entreprise de technique du bâtiment

📅 Rendez-vous & offres

Bruno réserve, enregistre et répond aux questions du quotidien.

  • Fixer, déplacer, annuler les rendez-vous – directement dans le planning
  • Enregistrer les demandes d'offres : quoi, où, quand – visite sur place incluse
  • Abonnements d'entretien : planifier service de chauffage et détartrage
  • Prix indicatifs : combien coûte environ une intervention
  • Horaires, zone d'intervention, accès – même les jours fériés
Monteur au travail sur une installation de chauffage

🚨 Urgences, piquet & rappels

Chaque appel devient un signalement proprement enregistré.

  • Tri des urgences : odeur de gaz et danger traités correctement, conduite rompue vers le piquet
  • Premiers gestes au téléphone : « fermer le robinet principal » peut sauver des milliers de francs
  • Prioriser les interventions urgentes le jour même
  • Demandes de rappel transmises à la bonne équipe
  • Chaque conversation résumée par e-mail au bureau
Comment votre entreprise obtient Bruno

En ligne en deux semaines environ — sans projet informatique.

Conseil & concept

Nous analysons vos processus : équipes, zone d'intervention, organisation du piquet, appels typiques. Gratuit et sans engagement – volontiers avec le patron ou la direction du bureau.

Mise en place par 4Focus

Nous construisons votre Bruno sur une plateforme IA suisse – avec vos horaires, vos équipes et vos règles d'urgence. Hébergé en Suisse, conforme LPD.

Tests & mise en service

Appels de test avec l'équipe, derniers réglages, puis activation sur votre numéro et le chat du site. Ensuite, nous optimisons en continu.

Suisse Meets Pro — KI-Recorder im Kreditkartenformat, magnetisch am Smartphone
Suisse Notes Pro · CHF 199.–

Du même écosystème suisse

Bruno décroche. Suisse Notes prend des notes.

Le téléphone est couvert — mais qui rédige le rapport de chantier après la dernière intervention ? Suisse Notes transforme automatiquement réunions de chantier, réceptions de travaux et séances en rapports et procès-verbaux finis — directement dans votre propre modèle Word, avec pendances et responsables. Conforme LPD, sur des serveurs suisses.

Et pour la route : le Suisse Notes Pro — un enregistreur IA au format carte de crédit. Fixé magnétiquement au smartphone, il capte visites de chantier, réceptions et entretiens clients avec une clarté parfaite — grâce au capteur à conduction de vibrations, même les appels sans haut-parleur. 36 heures d'autonomie, 64 Go, aluminium, résistant à la poussière au format carte : il tient plus longtemps que n'importe quelle journée de chantier.

L'avis de Bruno : « Comme ça, le rapport est prêt avant la fin de la pause. »

Questions fréquentes

Ce que les entreprises nous demandent.

Bruno sait-il vraiment distinguer les urgences des appels normaux ?

Oui — c'est sa mission la plus importante. Bruno pose des questions ciblées : l'eau coule-t-elle ou goutte-t-elle seulement ? Y a-t-il une odeur de gaz ? En cas de vrai danger, il donne immédiatement le bon numéro d'urgence ou votre piquet – pour tout le reste, il fixe un rendez-vous ordinaire. Nous définissons les règles de tri avec vous.

Bruno fait-il des offres fermes au téléphone ?

Non. Bruno indique au plus des prix indicatifs (« selon les travaux ») et enregistre proprement la demande : quoi, où, période souhaitée. Pour tout ce qui est plus important, il fixe directement une visite gratuite – l'offre, c'est vous qui la faites.

Que se passe-t-il en cas d'urgence en dehors des heures de bureau ?

Bruno réagit en deux temps : danger de mort ou incendie, tout de suite le 144 ou le 118 ; odeur de gaz, quitter le bâtiment sans toucher aux interrupteurs. Pour les urgences artisanales comme une conduite rompue, il transmet votre numéro de piquet 24h/24 – avec, avant cela, le conseil décisif : fermer le robinet principal.

Les clients remarquent-ils que Bruno est une IA ?

Bruno se présente à chaque conversation, en toute transparence, comme l'assistant numérique de l'entreprise – avec un ton naturel et terre-à-terre. Appelez le numéro de démo et jugez par vous-même.

Quelles langues Bruno parle-t-il ?

Allemand, français, italien et anglais activement – et plus de 50 autres langues, automatiquement dans la langue de l'appelant. Il comprend sans peine le suisse allemand et répond en bon allemand. Avec une clientèle internationale, cela abaisse énormément la barrière.

Les données des conversations sont-elles sûres ?

La solution tourne sur une plateforme suisse, est hébergée en Suisse et est conforme à la LPD. L'entreprise voit à tout moment l'ensemble des transcriptions et statistiques – et garde le plein contrôle du planning et de la base de connaissances.

Combien ça coûte ?

Mise en place par 4Focus plus un abonnement mensuel fixe avec minutes d'appel incluses – transparent et sans frais cachés. À titre de comparaison : Bruno coûte par mois moins qu'un seul mandat manqué. En tant qu'entreprise pilote de votre région, vous profitez de conditions préférentielles.

Prochaine étape

Écoutez d'abord – puis parlons-en.

Appelez la démo ou convenez directement d'un entretien-conseil gratuit. Nous vous montrons comment Bruno sonne pour votre entreprise – terre-à-terre, fiable et 24h/24.